Expresi, Bontang — Komitmen Pemerintah Kota Bontang dalam menghadirkan pelayanan publik prima menunjukkan hasil gemilang.
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang berhasil mencatatkan prestasi membanggakan dengan meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,18 persen pada semester pertama tahun 2025.
Berdasarkan survei yang dilakukan pada pertengahan tahun, perolehan nilai yang sangat tinggi ini menempatkan DPMPTSP Kota Bontang dalam kategori mutu pelayanan “sangat baik”.
Pencapaian luar biasa ini mendapat apresiasi langsung dari Wali Kota Bontang, Neni Moerniaeni. Wali Kota menyoroti konsistensi DPMPTSP Bontang dalam memberikan pelayanan yang tidak hanya baik, tetapi juga transparan dan ramah kepada seluruh masyarakat.
“Kita harus memberikan layanan yang baik sebagaimana kita juga ingin dilayani dengan baik. Kalau prinsip itu kita pegang, insyaallah kita akan selalu memberikan yang terbaik,” ujar Neni, menyampaikan rasa bangganya atas kinerja jajaran DPMPTSP.
Kunci Sukses: Digitalisasi dan Komitmen Pegawai
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, mengaku sangat bersyukur atas hasil yang diperoleh. Ia menegaskan bahwa nilai IKM yang tinggi ini adalah buah dari kerja keras kolektif.
“Alhamdulillah, kami terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Capaian ini tentu tidak terlepas dari dukungan pemerintah, terutama dalam penyediaan sarana dan prasarana,” ungkap Aspiannur.
Aspiannur membeberkan bahwa kelancaran pelayanan sejauh ini didukung penuh oleh penerapan digitalisasi layanan serta peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM). Ia memastikan seluruh sistem berjalan optimal tanpa kendala berarti.
“Selama ini tidak ada hambatan yang berarti. Kami berkomitmen menjaga kepercayaan masyarakat dengan terus memperbaiki dan mempermudah setiap proses layanan di DPMPTSP,” jelasnya.
Dengan fondasi yang kuat ini, DPMPTSP Kota Bontang bertekad untuk tidak hanya mempertahankan, namun juga terus meningkatkan kualitas layanan publik, demi menjaga tingkat kepuasan masyarakat agar tetap tinggi dan berkelanjutan. (Adv)
Tinggalkan Balasan